ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการปิดบัญชี

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัด (“บริษัทฯ”) ขอแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อกําหนดและเงื่อนไขในการปิดบัญชี  (“ข้อกําหนด”) ซึ่งครอบคลุมถึง การปิดบัญชีของท่านและเรื่องที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

โปรดอ่านข้อกําหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนส่งคําขอให้ปิดบัญชี ทั้งนี้ โปรดทราบว่าการที่ท่านได้นำส่งคำขอให้บริษัทฯ ปิดบัญชีของท่าน ถือว่าท่านได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดฉบับนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนดีแล้ว ท่านจึงทำการแสดงเจตนาของท่านให้แก่บริษัทฯ เพื่อดำเนินการปิดบัญชีท่านต่อไป รวมถึงท่านรับทราบถึงความจำเป็นที่บริษัทฯ จะต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบางประเภทต่อไปตามรายละเอียดที่บริษัทฯ ได้แจ้งแก่ท่าน

หลังจากที่ท่านส่งคําขอปิดบัญชีแล้ว บริษัทฯ จะตรวจสอบบัญชีของท่านว่าเป็นไปตามข้อกําหนดนี้ของบริษัทฯ หากบัญชีของท่านเป็นไปตามเงื่อนไขการปิดบัญชี บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบถึงผลการพิจารณาและเริ่มกระบวนการปิดบัญชีหลังจากได้รับการยืนยันจากท่าน ในกรณีที่บัญชีของท่านไม่ตรงตามเงื่อนไขของการปิดบัญชี บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบถึงผลการพิจารณาและคำขอปิดบัญชีของท่านจะถูกปฏิเสธ โดยท่านสามารถดำเนินการเพื่อให้ตรงตามเงื่อนไขการปิดบัญชีและแจ้งขอปิดบัญชีอีกครั้ง

1. เงื่อนไขการปิดบัญชี

1.1 ท่านไม่สามารถปิดบัญชีของท่านได้ หากเข้าเงื่อนไขใด ๆ ดังต่อไปนี้ :

• มียอดเงินคงเหลือมากกว่าค่าธรรมเนียมการถอนเงินหรือสินทรัพย์ดิจิทัล และ/หรือมีสินทรัพย์ดิจิทัลเหลืออยู่มากกว่ามูลค่าการส่งคำสั่งซื้อขายขั้นต่ำ
• คําสั่งซื้อหรือขายที่ถูกเปิดอยู่

1.2 ท่านต้องทำให้แน่ใจว่าท่านไม่มียอดเงินคงเหลือในบัญชีหรือมีสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ คงเหลืออยู่ในกระเป๋าอิเล็กทรอนิกส์ของท่าน หรือมีคําสั่งซื้อหรือขายที่ถูกเปิดอยู่ อย่างไรก็ตาม หากท่านมียอดเงินคงเหลืออยู่น้อยกว่าหรือเท่ากับ ค่าธรรมเนียมการถอนเงินหรือสินทรัพย์ดิจิทัล และ/หรือมีสินทรัพย์ดิจิทัลเหลืออยู่น้อยกว่ามูลค่าการส่งคำสั่งซื้อขายขั้นต่ำ  มูลค่าคงเหลือดังกล่าวจะไม่สามารถถอนออกได้และจะถูกหักเป็นค่าธรรมเนียมในการปิดบัญชี

2. ขั้นตอนการปิดบัญชี

2.1 ตรวจสอบด้วยตนเอง

ก่อนที่ท่านจะส่งคําขอปิดบัญชี โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของท่านเป็นไปตามเงื่อนไขการปิดบัญชีที่ระบุไว้ในข้อ 1 (เงื่อนไขการปิดบัญชี) ของข้อกําหนดนี้หรือไม่ มิฉะนั้น คำขอของท่านอาจถูกปฏิเสธ เนื่องจากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการลปิดบัญชี

2.2 กระบวนการปิดบัญชี

• การส่งคำขอ
  หลังจากท่านยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 1 ของข้อกําหนดนี้แล้ว ให้กด "ขอปิดบัญชี" ทางแอปพลิเคชัน หรือ ส่งคำขอปิดบัญชีมายังอีเมล happy@erx.io

• การตรวจสอบบริษัทฯ จะตรวจสอบบัญชีของท่านตามเงื่อนไขการปิดบัญชี ทั้งนี้ บริษัทฯ จะตรวจสอบคําขอและอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากท่าน

• ผลการตรวจสอบ
  • ผ่าน
    - หากบัญชีของท่านเป็นไปตามเงื่อนไขการปิดบัญชี บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมลหรือวิธีการอื่นที่สมเหตุสมผล และจะเริ่มกระบวนการปิดบัญชีหลังจากนั้น

• • ไม่ผ่าน
    - หากบัญชีของท่านไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการปิดบัญชี บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบถึงเงื่อนไขที่ท่านไม่ได้รับอนุมัติในการขอปิดบัญชีผ่านทางอีเมล หรือวิธีการอื่นๆ ที่สมเหตุสมผล เพื่อให้ท่านดำเนินการเพื่อให้ตรงตามเงื่อนไขการปิดบัญชีและส่งคำขอมาอีกครั้ง

3. บัญชีถูกปิดถาวร

• เมื่อบัญชีของท่านถูกปิดอย่างถาวรแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนทรัพย์สินและข้อมูลได้อีก ในกรณีที่ท่านต้องการกลับมาใช้บริการของเราอีกครั้งในอนาคต ท่านจะต้องทำการเปิดบัญชีใหม่
• กรุณาอย่าฝากทรัพย์สินใดๆ เข้าบัญชีที่ถูกปิด มิฉะนั้นท่านอาจสูญเสียทรัพย์สินดังกล่าวและไม่สามารถเรียกคืนกลับมาได้อีก

4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

• บริษัทฯ ได้กําหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลสําหรับการปิดบัญชี  ตามนโยบายภายใต้ มาตรฐานอุตสาหกรรม กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• เมื่อท่านปิดบัญชีของท่านข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมไว้เพื่อให้บริการแก่ท่านจะถูกปิดและไม่สามารถกู้คืนได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบางประเภทต่อไป ซึ่งข้อมูลเหล่านั้นอาจรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการแสดงตน  (KYC) กระบวนการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า (CDD) เช่น  ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ รูปภาพ บัญชีธนาคาร อายุ อาชีพ ชื่อตำแหน่ง เงินเดือน แหล่งที่มาของรายได้ รวมทั้งข้อมูลธุรกรรมใดๆ ของท่าน เป็นต้น โดยบริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายเกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย กฎหมายเกี่ยวกับการประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัล และกฎหมายหรือข้อบังคับอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกําหนดให้บริษัทฯ ต้องปฏิบัติตาม
• บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไปตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทฯ มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามที่ได้กล่าวมาในรายละเอียดข้างต้นเพียงเท่านั้น และบริษัทฯ จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากท่าน
• ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของท่านภายหลังการปิดบัญชีของท่านจะเริ่มต้นเมื่อบัญชีของท่านถูกปิดอย่างถาวรแล้ว
• ภายหลังจากที่ครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กฎหมายกำหนด บริษัทฯ จะทำการปิด ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลของท่านกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ตามวิธีการที่เหมาะสมต่อไป