ข้อกำหนดการให้บริการ

อัปเดตล่าสุด: 11 มีนาคม 2026

1. บริการแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนสำหรับสินทรัพย์ดิจิทัล

บริษัท เออาร์เอ็กซ์ จำกัด (“บริษัท”, “ERX” หรือ “เรา”) ให้บริการซื้อ ขาย และแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล (สินทรัพย์ดิจิทัลหมายถึงโทเค็นดิจิทัลและสกุลเงินดิจิทัล) ในชื่อ KuCoin Thailand (“KuCoin TH”) แก่บุคคลธรรมดาชาวไทยและต่างชาติที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป และนิติบุคคลชาวไทยและต่างชาติ (“ลูกค้า”, “ผู้ใช้” หรือ “คุณ”) ERX ให้บริการยอดเงินสด/บริการฝากเงินสด โดยลูกค้าต้องฝากเงินสดให้กับ ERX อย่างเต็มจำนวนก่อนการซื้อสินทรัพย์ดิจิทัล เมื่อลูกค้าซื้อสินทรัพย์ดิจิทัล เงินสดจะถูกหักออกจากวอลเล็ตของลูกค้า เมื่อลูกค้าขายสินทรัพย์ดิจิทัล ลูกค้าต้องมียอดโทเค็นดิจิทัลเพียงพอในบัญชีของตน

ข้อกำหนดการให้บริการ (“ข้อกำหนดการให้บริการ”) ควบคุมการเข้าถึงและการใช้บริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน และการเก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัลบนแพลตฟอร์มของบริษัท

2. การลงทะเบียนสำหรับบริการแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล

2.1 เพื่อใช้บริการของบริษัท ลูกค้าต้องลงทะเบียนและสร้างบัญชีบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัท ตามนโยบายการป้องกันการฟอกเงิน การสนับสนุนการก่อการร้าย และการแพร่กระจายของอาวุธทำลายล้างมวลชน รวมถึงแนวทางการรับลูกค้าของ ERX และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายว่าด้วยการต่อต้านการฟอกเงิน กฎหมายว่าด้วยการต่อต้านการก่อการร้ายและการสนับสนุนการแพร่กระจายของอาวุธทำลายล้างมวลชน และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่คณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (SEC) กำหนด โดยการให้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ นามสกุล สัญชาติ เลขประจำตัวประชาชน เลขหนังสือเดินทาง เบอร์โทรศัพท์/มือถือ ที่อยู่ วันเกิด อาชีพ แหล่งที่มาของรายได้ ที่อยู่อีเมล ผู้มีสิทธิประโยชน์สุดท้ายของการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของลูกค้า เป้าหมายการลงทุน ประสบการณ์การลงทุน ความเสี่ยงในการลงทุนที่ยอมรับได้ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนด

2.2 ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึง การใช้งาน และการดำเนินการอื่นๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้

2.3 การลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชีกับเราจะแสดงว่าลูกค้าตกลงที่จะแจ้งให้ทราบและจัดส่งข้อมูลใดๆ ที่ ERX, คณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (SEC) หรือหน่วยงานรัฐบาลใดๆ ที่มีอำนาจทางกฎหมายร้องขอ ตามที่ ERX และ/หรือหน่วยงานทางกฎหมายดังกล่าวกำหนด หรือเพื่อปฏิบัติตามเกณฑ์ที่หน่วยงานดังกล่าวกำหนด

ลูกค้ารับรองว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้แก่ ERX นั้นถูกต้อง แท้จริง และอัปเดตอยู่เสมอ ลูกค้ายังตกลงที่จะแจ้งให้ ERX ทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อข้อมูลดังกล่าว

2.4 ลูกค้าตกลงและยอมรับว่า ERX มีสิทธิ์พิจารณาเพียงผู้เดียวในการอนุมัติบัญชีของลูกค้า และ ERX ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสร้างบัญชีของลูกค้าหรือกำหนดข้อจำกัดต่อการทำธุรกรรมของลูกค้าที่ลูกค้ามีสิทธิ์และรักษาไว้ตลอดการใช้บริการ

3. ระยะเวลาการใช้งาน / ห้าม

3.1 ลูกค้าตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการให้บริการทั้งเวอร์ชันปัจจุบันและเวอร์ชันในอนาคต รวมถึงนโยบายอื่นๆ ที่ ERX ประกาศเกี่ยวกับการใช้บริการของ ERX

3.2 ลูกค้าต้องสร้างรหัสผู้ใช้และรหัสผ่านของตนเอง

3.3 ลูกค้าตกลงรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเก็บรักษา User ID, รหัสผ่าน และรหัสความปลอดภัยให้ปลอดภัยและเป็นความลับ หากบุคคลที่สามใช้ User ID และ/หรือรหัสผ่านของลูกค้าเพื่อซื้อหรือขายสินทรัพย์ดิจิทัล หรือดำเนินการใดๆ ผ่านระบบการซื้อขายของ ERX ลูกค้าตกลงรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการกระทำดังกล่าว ลูกค้าตกลงและยอมรับว่ามีหน้าที่รักษาความลับของ User ID และ/หรือรหัสผ่าน และป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้ User ID และ/หรือรหัสผ่านของลูกค้า หากข้อมูลของลูกค้าสูญหาย ลืม หรือถูกขโมย ลูกค้าสามารถติดต่อ ERX ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนที่ 11 เพื่อระงับรหัสผ่านเดิมและขอรหัสผ่านใหม่

3.4 ลูกค้าจะรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการสูญหายหรือการรั่วไหลของข้อมูลและ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจนำไปสู่การเข้าถึงบัญชีของลูกค้าโดยบุคคลที่สาม รวมถึงความเสี่ยงของการสูญหายหรือการถูกขโมยสินทรัพย์ดิจิทัลและ/หรือเงินทุนในบัญชีใดๆ ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม บริษัทจะรับผิดต่อการสูญหายหรือการรั่วไหลของข้อมูลดังกล่าว หากเกิดจากความประมาทของพนักงาน กรรมการ หรือผู้บริหารของบริษัท

3.5 ลูกค้ารับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการอัปเดตที่อยู่อีเมลและข้อมูลการติดต่อบนหน้าบัญชีของลูกค้า ลูกค้าสามารถทำได้โดยส่งคำขอเปลี่ยนข้อมูลไปยัง ERX ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนที่ 11

3.6 ERX จะไม่มีความรับผิดในทุกกรณีต่อความสูญเสียใดๆ ที่ลูกค้าประสบจากความผิดพลาดของบัญชี การเข้าสู่ระบบ หรือข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า เว้นแต่ในกรณีที่พนักงาน กรรมการ หรือผู้บริหารของ ERX ละเลยหน้าที่อย่างตั้งใจ

3.7 ในกรณีที่ลูกค้ามีเหตุผลที่น่าเชื่อถือว่าข้อมูลบัญชีของตนได้รับผลกระทบ ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในมาตรา 11 บริษัทจะตอบกลับลูกค้าภายในสองวันทำการนับจากวันที่บริษัทได้รับคำถามจากลูกค้า

3.8 ลูกค้ารับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการเข้าถึงบัญชี และยอมรับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบัญชีโดยบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้รับอนุญาต ERX มีสิทธิ์ระงับบริการได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของ ERX โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ERX ขอสงวนสิทธิ์ในการขอข้อมูลและเอกสารเพิ่มเติมจากลูกค้า และสงวนสิทธิ์ในการระงับการใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมดของบัญชีลูกค้าได้ทุกเมื่อตามที่ ERX เห็นสมควร

3.9 โดยการเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ ลูกค้าตกลงไม่ดำเนินการใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย สัญญา ลิขสิทธิ์ หรือสิทธิของบุคคลที่สาม นอกจากนี้ ลูกค้ายังตกลงไม่กระทำการใดๆ ที่อาจละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น หรือขัดต่อกฎหมาย กฎระเบียบ เงื่อนไข หรือประกาศใดๆ ที่ ERX ออกประกาศ

3.10 ลูกค้ารับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการกระทำทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้บัญชีของลูกค้าขณะใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ไม่ว่าการกระทำดังกล่าวจะถูกดำเนินการโดยลูกค้าเอง หรือโดยตัวแทนของลูกค้า หรือบุคคลอื่นใด

3.11 หากลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่ ERX ลูกค้ารับรองกับ ERX ว่าได้แจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบเกี่ยวกับการรวบรวม การใช้ และ/หรือ การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดย ERX รวมถึงการได้รับความยินยอมหรือสามารถอ้างอิงฐานทางกฎหมายที่ใช้ได้สำหรับการรวบรวม การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

3.12 ลูกค้าจะไม่กระทำการใดๆ ที่เป็นความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์ ซึ่งทำให้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทเกิดความผิดปกติ ความเสียหาย หรือไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติ รวมถึงห้ามใช้โปรแกรมอัตโนมัติหรือการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต 

3.13 ลูกค้าจะไม่ใช้เว็บไซต์ของบริษัทเพื่อชำระเงิน สนับสนุน หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมผิดกฎหมายใดๆ เช่น การพนันผิดกฎหมาย การหลอกลวง การฟอกเงิน การก่อการร้าย หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ เช่น แผนพีระมิด แผนปอนซี การให้เงินสดผิดกฎหมาย การบริจาคผิดกฎหมาย หรือการให้กู้ยืมเงินผิดกฎหมาย

3.14 ลูกค้าจะไม่ใช้หรือมีเจตนาใช้บัญชีของลูกค้ารายอื่น

3.15 ลูกค้าจะไม่หลีกเลี่ยงกระบวนการตรวจสอบและการยืนยันข้อมูลหรือเนื้อหาที่ผู้ให้บริการจัดให้ หรือพยายามเข้าถึงบริการหรือพื้นที่บริการใดๆ บนเว็บไซต์โดยไม่มีสิทธิ์ทำเช่นนั้น;

3.16 ลูกค้าจะไม่พัฒนาโปรแกรมภายนอกเพื่อใช้งานร่วมกับเว็บไซต์โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท;

3.17 ลูกค้าจะไม่ให้ข้อมูลที่ผิดพลาด ไม่ถูกต้อง หรือหลอกลวงในการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัท

3.18 ลูกค้าจะไม่ส่งเสริมหรือชักจูงบุคคลที่สามอื่นใดให้ร่วมมือในการกระทำใดๆ ที่ห้ามไว้ตามข้อกำหนดการให้บริการ

3.19 ลูกค้ายอมรับว่าเนื้อหาที่แสดงบนแพลตฟอร์มของบริษัทอาจมีการเปลี่ยนแปลง ความไม่ถูกต้อง หรืออาจไม่เป็นปัจจุบันตลอดเวลา แม้บริษัทจะไม่รับประกันความสมบูรณ์ ความถูกต้อง หรือความทันสมัยของข้อมูลทั้งหมด แต่บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องและน่าเชื่อถือของข้อมูลหลัก

4. การใช้งานวอลเล็ตดิจิทัล

4.1 ลูกค้าสามารถฝาก ถอน และจัดเก็บสินทรัพย์ดิจิทัลได้ด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัท

4.2 บริษัทจะจัดหาวอลเล็ตดิจิทัลให้แก่ลูกค้าเฉพาะสำหรับสินทรัพย์ดิจิทัลที่บริษัทสนับสนุนเท่านั้น ตามดุลยพินิจของบริษัทเพียงผู้เดียว ลูกค้าตกลงรับบริการของบริษัทภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้

4.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดหรือระงับธุรกรรมของลูกค้า โดยพิจารณาจากกระบวนการยืนยันตัวตนของลูกค้า การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจระบุไว้ในภาคผนวกที่แนบมาพร้อมเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัท หรือตามนโยบายภายในของบริษัท บริษัทมีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจจำกัดหรือระงับธุรกรรมตามที่เห็นสมควร เช่น ธุรกรรมการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล การฝากหรือถอน THB หรือสินทรัพย์ดิจิทัล ตามดุลยพินิจของบริษัท

4.4 หากลูกค้าต้องการเพิ่มขีดจำกัดการทำธุรกรรม เช่น การฝาก การถอน หรือการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลเกินขีดจำกัดที่บริษัทกำหนดไว้ ลูกค้าสามารถส่งคำขอผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในข้อ 11 ในระหว่างกระบวนการทบทวน บริษัทอาจขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติม เช่น:

• เอกสารการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม (เช่น สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง ใบรับรองบริษัท หรือเอกสารการยืนยันตัวตนอื่นๆ)
• หลักฐานที่อยู่ (เช่น ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคหรือทะเบียนบ้าน)
• หลักฐานแหล่งที่มาของเงินทุน (เช่น สำเนาบัญชีธนาคาร รายละเอียดแหล่งรายได้ เอกสารยืนยันรายได้ หรืองบการเงิน)

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอตามดุลยพินิจของบริษัทเท่านั้น และอาจต้องใช้เวลาในการประมวลผลที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบ

4.5 ลูกค้ารับรองและรับประกันว่า เงินสดและสินทรัพย์ดิจิทัลที่ลูกค้าฝากเข้าวอลเล็ตดิจิทัลของลูกค้าเป็นสินทรัพย์ที่ได้มาและครอบครองโดยชอบด้วยกฎหมาย และสินทรัพย์ดังกล่าวไม่ได้เกี่ยวข้องและจะไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมผิดกฎหมายใดๆ ลูกค้ารับรองและรับประกันว่า ลูกค้าเป็นเจ้าของตามกฎหมายและผู้รับผลประโยชน์สุดท้าย และมีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวและเต็มที่ในผลประโยชน์ทางทรัพย์สินทั้งหมดในสินทรัพย์ดังกล่าว ลูกค้ารับรองและรับประกันว่า สินทรัพย์ดังกล่าวไม่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับสิทธิ์ การประกัน หรือภาระผูกพันใดๆ ไม่มีข้อพิพาทใดๆ กับบุคคลใดๆ เกี่ยวกับสินทรัพย์ดังกล่าว และไม่มีสถานการณ์ใดที่มีแนวโน้มจะก่อให้เกิดข้อพิพาท หากการรับรองหรือการรับประกันใดๆ ที่ให้ไว้ในข้อนี้ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นความจริง และก่อให้เกิดความเสียหายแก่ ERX หรือบุคคลที่สามใดๆ ERX อาจกำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับการดำเนินการของลูกค้าหรือระงับบริการสำหรับลูกค้า และลูกค้าตกลงชดใช้และคุ้มครอง ERX และ/หรือบุคคลที่สามดังกล่าวให้พ้นจากความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น

5. แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล

5.1 ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งซื้อหรือขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง เว้นแต่ในช่วงที่มีการบำรุงรักษาตามกำหนด การหยุดให้บริการระบบ หรือการระงับการให้บริการที่บริษัทได้ประกาศไว้ บริษัทจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวผ่านช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุการณ์แรงบังคับสูงสุด บริษัทอาจไม่สามารถแจ้งล่วงหน้าได้ ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

5.2 ก่อนการสั่งซื้อ ลูกค้าต้องมีเงินสดเพียงพอเพื่อครอบคลุมคำสั่งซื้อ

5.3 ก่อนที่จะวางคำสั่งขาย ลูกค้าต้องมีโทเค็นดิจิทัลเพียงพอสำหรับคำสั่งขาย

5.4 ลูกค้าสามารถดูสถานะของคำสั่งซื้อ/ขายทั้งหมดของตนได้ตลอด 24 ชั่วโมง

5.5 ERX ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขาย หรือปฏิเสธการประมวลผลคำสั่งดังกล่าว หากพิจารณาว่าอยู่ภายใต้สถานการณ์ใดๆ ดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายหรือการสูญเสียใดๆ ที่ลูกค้าอาจเกิดขึ้น:

• ERX พิจารณาว่าคำสั่งซื้อนี้ไม่เหมาะสม ผิดกฎหมาย หรืออยู่ภายใต้ข้อห้ามหรือการยกเลิกตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเช่น การส่งคำสั่งปลอม การวางคำสั่งหลายชั้น การซื้อขายกับตัวเอง การจัดการราคา หรือความพยายามในการเร่งหรือชะลอกิจกรรมตลาดอย่างเทียมเท็จ
• คำสั่งซื้อหรือคำสั่งขายที่เกี่ยวข้องกับเงินสดหรือสินทรัพย์ดิจิทัลที่มีมูลค่าเกินกว่ายอดเงินสดหรือสินทรัพย์ดิจิทัลที่เหลืออยู่ในวอลเล็ตดิจิทัลที่จัดเก็บไว้กับ ERX
• การดำเนินการซื้อหรือขายที่อาจขัดต่อกฎหมายหรือกฎระเบียบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• ERX ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ หรือคำสั่งใดๆ ที่เกี่ยวข้องที่ออกโดยหน่วยงานหรือองค์กรกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงคำพิพากษาหรือคำสั่งใดๆ ที่ออกโดยศาล ผู้ไกล่เกลี่ย หรือหน่วยงานแก้ไขข้อพิพาทอื่นๆ
• ERX มีเหตุผลที่เชื่อว่าเงินสดหรือสินทรัพย์ดิจิทัลในวอลเล็ตดิจิทัลของลูกค้าไม่เป็นไปตามที่ลูกค้ารับรองภายใต้ข้อ 4.5
• ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุการณ์แรงบังคับที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัท
• ในกรณีที่ลูกค้าไม่ทบทวนข้อมูล KYC ของตนเองตามระยะเวลาที่ ERX กำหนด หรือไม่ส่งเอกสารเพิ่มเติมตามที่ ERX กำหนด 

5.6 ERX ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการซื้อหรือขายสินทรัพย์ดิจิทัลตามอัตราที่ ERX กำหนด โดย ERX จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผ่านการประกาศหรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม นอกจากนี้ ERX ยังขอสงวนสิทธิ์ในการปรับอัตราค่าธรรมเนียมตามที่เห็นสมควร

5.7 ลูกค้ารับรองและรับประกันว่าได้อ่าน ยอมรับ และเข้าใจเงื่อนไข ข้อบังคับ และขั้นตอนที่ควบคุมการแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ลูกค้ายังยอมรับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าวตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้

5.8 บริษัทจะจัดทำและส่งเอกสารรายการธุรกรรมสินทรัพย์ดิจิทัลของลูกค้าไม่เกินวันทำการถัดไปหลังจากวันที่ทำธุรกรรม

6. การรักษาสินทรัพย์ของผู้ใช้

6.1 ERX จะรับประกันการรักษาความปลอดภัยของสินทรัพย์ของลูกค้า โดยการเก็บรักษาสินทรัพย์เหล่านั้นอย่างปลอดภัยและแยกออกจากบัญชีของ ERX ที่เปิดขึ้นโดยเฉพาะสำหรับลูกค้า การแยกนี้จะระบุอย่างชัดเจนถึงสินทรัพย์ที่เป็นของลูกค้าแต่ละราย สินทรัพย์จะถูกจัดเก็บดังนี้:

• ประเภทสินทรัพย์เงินสด: ERX จะจัดเก็บสินทรัพย์เงินสดในธนาคารพาณิชย์
• ประเภทสินทรัพย์ดิจิทัล: ERX จะจัดเก็บสินทรัพย์ดิจิทัลในระบบการเก็บรักษาของตนเองหรือผ่านผู้ให้บริการ custodian ที่ปฏิบัติตามคุณสมบัติทั้งหมดที่ SEC ของไทยกำหนด และจะระบุอย่างชัดเจนถึงสิทธิ์ในสินทรัพย์ดิจิทัลของลูกค้าแต่ละราย

6.2 ERX จะจัดให้ลูกค้าซึ่งรายงานสินทรัพย์รายเดือน ลูกค้าสามารถเข้าถึงรายละเอียดสินทรัพย์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถขอรายงานสินทรัพย์จาก ERX ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนที่ 11 บริษัทจะจัดทำและส่งรายงานสินทรัพย์ของลูกค้าทางอีเมลภายในวันทำการถัดไปหลังจากได้รับคำขอจากลูกค้า

6.3 ลูกค้าตกลงว่า ERX อาจเก็บรักษาสินทรัพย์ของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรักษาอย่างปลอดภัย การแลกเปลี่ยนโทเค็นดิจิทัล หรือประโยชน์อื่นๆ ที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ลูกค้าตกลงว่า ERX อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการฝาก/ถอนเงินสดหรือสินทรัพย์ดิจิทัล รวมถึงค่าธรรมเนียมในการเก็บรักษาสินทรัพย์ของลูกค้าในอัตราที่ ERX กำหนด ERX ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมดังกล่าวตามที่เห็นสมควร ERX ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมของตนเองตามที่เห็นสมควร การปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมใดๆ จะได้รับการประกาศบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ ERX ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมการถอนสินทรัพย์ดิจิทัล ซึ่งกำหนดตามค่าธรรมเนียมของระบบบล็อกเชน จะมีผลทันทีเมื่อมีการแจ้งผ่านเว็บไซต์

6.4 ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่าการถอนสินทรัพย์ต้องดำเนินการตามกระบวนการของ ERX ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่า ERX ไม่มีนโยบายที่อนุญาตให้ผู้ใช้ใดๆ โอนสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังวอลเล็ตดิจิทัลภายนอก เว้นแต่ลูกค้าสามารถพิสูจน์ได้ว่าวอลเล็ตดิจิทัลที่จะโอนไปนั้นเป็นของลูกค้า ERX ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาพิสูจน์การเป็นเจ้าของวอลเล็ตดิจิทัลใดๆ รวมถึงสิทธิ์ในการปฏิเสธการโอนใดๆ ตามที่ลูกค้าต้องการ

6.5 การถอนสินทรัพย์ดิจิทัลอาจล่าช้าเกิน 72 ชั่วโมงเนื่องจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกระทำของผู้ดูแลสินทรัพย์ดิจิทัลหรือบุคคลที่สาม ปริมาณธุรกรรม ประสิทธิภาพของระบบเครือข่าย ตารางบริการ และสถานการณ์อื่นๆ ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้

6.6 ในกรณีที่เกิดรายได้ ผลประโยชน์ หรือสิทธิใดๆ จากสินทรัพย์ดิจิทัลที่ลูกค้าเป็นเจ้าของและถือไว้ในบัญชีของลูกค้ากับบริษัท (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรายได้ที่ผู้ออกสินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าวแจกจ่าย) บริษัทจะจัดการเรื่องดังกล่าวตามขั้นตอนการดำเนินงานของบริษัท

6.7 ในกรณีที่เกิดการสูญเสียหรือความเสียหายต่อสินทรัพย์ของลูกค้าเนื่องจากความประมาทของพนักงาน กรรมการ หรือผู้บริหารของ ERX ERX จะรับผิดชอบเต็มจำนวนและชดเชยให้แก่ลูกค้าสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าว

6.8 ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยจากบริษัทสำหรับการกระทำใดๆ ที่เกิดจากความประมาทของบริษัทซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายหรือความสูญเสียแก่ลูกค้า

7. ภาษี

7.1 ลูกค้ารับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อภาษีใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมใดๆ ที่ลูกค้าดำเนินการผ่านเว็บไซต์ของ ERX ลูกค้ามีหน้าที่รายงานและชำระภาษีดังกล่าวไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

7.2 ลูกค้าตกลงและรับทราบว่า ERX ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบต่อภาษีใดๆ ที่เกิดขึ้นจากธุรกรรมของ ERX รวมถึงการซื้อขายแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้อง การโอนหรือรับเงิน ภาษีย้อนหลัง การรายงานใดๆ การแช่แข็งสินทรัพย์ หรือการโอนใดๆ ที่เกิดจากธุรกรรมของลูกค้า

7.3 ERX ขอสงวนสิทธิ์ในการหักหรือถอนภาษีใดๆ จากบัญชีของลูกค้า เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คำขอ หรือคำสั่งใดๆ ที่ ERX ได้รับจากกรมสรรพากรหรือหน่วยงานใดๆ ที่มีหน้าที่เก็บภาษี

8. การยอมรับความเสี่ยง

8.1 ลูกค้ายอมรับและตกลงว่าการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลมีความเสี่ยงที่เป็นธรรมชาติอยู่แล้ว ค่าและผลตอบแทนของสินทรัพย์ดิจิทัลอาจผันผวนตามปัจจัยต่างๆ เช่น ระดับราคาสินทรัพย์ ความคล่องตัวของสินทรัพย์ดิจิทัล และสภาพตลาดโดยรวม การผันผวนเหล่านี้อาจได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ดังนั้น ลูกค้าอาจไม่สามารถคืนทุนเริ่มต้นหรือได้รับผลประโยชน์ตามที่คาดหวัง ลูกค้ายังยอมรับและตกลงว่าอาจมีความเสี่ยงเพิ่มเติมอีก ลูกค้ามีหน้าที่พิจารณาอย่างรอบคอบต่อการตัดสินใจซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล เพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมดังกล่าวสอดคล้องกับระดับความเสี่ยงที่รับได้และผลตอบแทนที่คาดหวัง ลูกค้าตกลงรับผิดชอบเต็มจำนวนต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากความเสี่ยงเหล่านี้

8.2 ERX จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่ลูกค้าประสบในทุกกรณี หากความสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าวเกิดจากไฟไหม้ เหตุสุดวิสัย การจลาจล การประท้วง สงคราม โรคระบาด การยึดครองโดยรัฐpower ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายการสื่อสาร หรือความล่าช้าที่เกิดจากเครือข่ายการสื่อสารของบุคคลที่สามหรือเครือข่ายการสื่อสารของ ERX หรือปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการดำเนินงานของ ERX

9. กฎหมายที่บังคับใช้

การใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันนี้ หรือการตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันนี้ จะอยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้ การละเมิด การยกเลิก หรือการไม่ชอบด้วยกฎหมายของข้อตกลงนี้ จะถูกส่งไปสู่การอนุญาโตตุลาการตามกฎของศูนย์อนุญาโตตุลาการไทยที่มีผลในขณะนั้น และจะได้รับการจัดการโดยศูนย์อนุญาโตตุลาการไทย (THAC)

10. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฏบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม หรือช่องทางอื่นๆ ของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อการค้า โลโก้ ข้อความ รูปภาพ กราฟิก ซอฟต์แวร์ รหัสต้นทาง และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (“เนื้อหา”) เป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้ให้สิทธิ์ และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่

ลูกค้ารับรองและตกลงว่าจะไม่ดำเนินการหรือพยายามดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไข คัดลอก ทำซ้ำ การแจกจ่าย การเผยแพร่ การโอน การมอบหมาย การเช่า หรือการใช้ทรัพย์สินใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัท รวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากบริษัท

11. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

11.1 ลูกค้ารับรอง รับผิดชอบ และรับประกันว่า:

1. เอกสารหรือข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ลูกค้าหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตจากลูกค้าเปิดเผยต่อ ERX นั้นถูกต้อง สมบูรณ์ แท้จริง และอัปเดตอยู่เสมอ ลูกค้าต้องแจ้ง ERX เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผ่านช่องทางการติดต่อที่ระบุไว้ในข้อ 11 หากลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นเพื่อการดำเนินการใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการตามข้อกำหนดการให้บริการนี้ รวมถึงวัตถุประสงค์อื่นๆ ภายใต้ นโยบายความเป็นส่วนตัว ลูกค้ารับรองและรับประกันว่าได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าวหรือสามารถอ้างอิงฐานทางกฎหมายอื่นที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวแก่ ERX;
2. ก่อนการลงทะเบียนใช้บริการหรือส่งเอกสารใดๆ ไปยัง ERX ลูกค้ายอมรับคำชี้แจงเรื่องความเป็นส่วนตัวของ ERX และเข้าใจวิธีการที่ ERX ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามรายละเอียดที่ปรากฏใน นโยบายความเป็นส่วนตัว บนเว็บไซต์ของ ERX

11.2 ERX จะดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้:

1. ERX และ/หรือพันธมิตรและ/หรือบริษัทในเครือของ ERX รวมถึงพนักงาน ตัวแทน และบุคคลภายนอกที่ ERX แต่งตั้ง มีสิทธิ์ในการรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้มา เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ รวมถึงวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ ERX เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การบำรุงรักษาความปลอดภัยของระบบ การวิเคราะห์ธุรกิจ และบริการที่เกี่ยวข้อง
2. ERX อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่เจ้าหน้าที่ พนักงาน รวมถึงพันธมิตร/บริษัทในเครือ คู่ค้าทางธุรกิจ ผู้ให้บริการใดๆ ตัวแทน หรือบุคคลที่สามที่ ERX ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการเกี่ยวกับการเตรียมการผลิตภัณฑ์หรือบริการของ ERX รวมถึงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการโดยพันธมิตร/บริษัทในเครือหรือคู่ค้าทางธุรกิจของเราตามคำขอของลูกค้า หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่หน่วยงานรัฐบาลหรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจตั้งอยู่ภายในหรือภายนอกประเทศไทย; และ
3. ERX อาจเก็บสำเนาและ/หรือรูปภาพของเอกสารยืนยันตัวตนของลูกค้า (เช่น บัตรประจำตัว หนังสือเดินทาง หรือเอกสารใดๆ ที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ) เพื่อจุดประสงค์ในการยืนยันตัวตนของลูกค้าเพื่อรับบริการจาก ERX สำเนาหรือรูปภาพของเอกสารดังกล่าวอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น ศาสนา กลุ่มเลือด ฯลฯ ซึ่ง ERX ไม่มีเหตุผลหรือนโยบายในการเก็บ ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนที่ปรากฏในเอกสารดังกล่าว ดังนั้น ลูกค้าต้องปิดบังหรือซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนดังกล่าวก่อนส่งให้ ERX อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าไม่ได้ปิดบังหรือซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ลูกค้ายอมรับและตระหนักว่า ERX อาจปิดบังหรือซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนที่ปรากฏบนเอกสารดังกล่าว

 

12. ข้อจำกัดความรับผิดของบริการบุคคลที่สาม

บริการของบริษัทอาจมีลิงก์เชื่อมไปยังเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือเนื้อหาของบุคคลที่สาม หรือรวมเข้ากับเนื้อหาเหล่านั้น การรวมไว้นี้ไม่ถือเป็นการรับรอง บริษัทไม่มีความรับผิดชอบและขอปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการหรือวัสดุของบุคคลที่สามของลูกค้า
13. การชดเชย

13.1 ลูกค้าตกลงชดใช้ ป้องกัน และคุ้มครองบริษัท ผู้บริหาร ผู้อำนวยการ พนักงาน ตัวแทน ผู้แทน พันธมิตร ผู้จัดจำหน่าย ผู้รับเหมา และผู้ให้บริการรายอื่นของบริษัท จากและต่อข้อเรียกร้อง ความรับผิด การสูญเสีย ความเสียหาย ค่าปรับ ค่าใช้จ่าย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ (รวมถึงค่าธรรมเนียมกฎหมายที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
(1) การที่ลูกค้าละเมิดข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้;

 (2) การละเมิดกฎหมาย ข้อบังคับ กฎเกณฑ์ หน้าที่ทางกฎหมาย หรือสิทธิของบุคคลหรือหน่วยงานใดๆ ที่เกี่ยวข้อง; 
(3) ข้อเรียกร้องใดๆ จากบุคคลที่สามที่เกิดจากการใช้บริการของลูกค้า;
(4) การกระทำหรือการไม่กระทำใดๆ โดยบุคคลที่สามที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณด้วยความยินยอม อนุญาต หรือความยินยอมของคุณ

13.2 หน้าที่ชดเชยนี้จะยังคงมีผลต่อไปแม้หลังจากการยกเลิกบัญชีของลูกค้าหรือการหยุดให้บริการของบริษัท คุณยอมรับและตกลงว่าบริษัทมีดุลยพินิจในการเริ่มต้น ระงับ หรือแก้ไขข้อพิพาททางกฎหมายใดๆ ตามที่บริษัทพิจารณา

14. ติดต่อและร้องเรียน

หากลูกค้ามีข้อคิดเห็น คำถาม หรือข้อร้องเรียนใดๆ กรุณาติดต่อ ERX ผ่านเว็บไซต์ของ ERX อีเมล happy@kucoin.th โทรศัพท์: 02-080-6060 หรือติดต่อที่บริษัท ERX จำกัด 1788 อาคารสิงห์ คอมเพล็กซ์ ชั้น 27 ยูนิตเลขที่ 2706-2708/1 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

หากลูกค้ามีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลหรือต้องการใช้สิทธิใดๆ ที่ได้รับตามกฎหมาย ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลที่ dpo@kucoin.th 

เมื่อติดต่อ ERX โปรดแจ้งชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับ ERX เพื่อระบุตัวตนของลูกค้า บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า และธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็น คำถามหรือข้อร้องเรียนที่ส่งมาถึง ERX

ชั่วโมงดำเนินงานของ ERX คือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ยกเว้นวันหยุดของสถาบันการเงินตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย

15. ข้อตกลงอื่นๆ

15.1 ERX จะรักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและจะไม่เปิดเผยให้บุคคลที่สาม เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมาย คำสั่งของรัฐบาล หรือข้อบังคับของรัฐกำหนดให้ ERX ต้องเปิดเผยข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแก่หน่วยงานทางการ ลูกค้ายอมรับและอนุญาตให้ ERX เปิดเผยหรือรายงานข้อมูลและ/หรือบันทึกการทำธุรกรรมทางการเงินของลูกค้าแก่เจ้าหน้าที่รัฐหรือหน่วยงานรัฐบาล

15.2 ลูกค้ารับทราบและตกลงว่า ERX ไม่ได้ให้บริการใดๆ เกี่ยวกับการโอนเงินระหว่างประเทศ ลูกค้ารับผิดชอบในการตรวจสอบธุรกรรมและชำระค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินระหว่างประเทศ นอกจากนี้ ลูกค้ายังตกลงและรับทราบว่าลูกค้าต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของแต่ละประเทศ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการบริการโอนเงินระหว่างประเทศ

15.3 ลูกค้ายอมรับและตกลงว่า ERX จะไม่มีความรับผิดต่อลูกค้าในกรณีที่เกิดความเสียหาย ความล่าช้า หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการโอนเงินระหว่างประเทศ ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน หรือกฎหมายและข้อบังคับที่ควบคุมการโอนเงินในแต่ละประเทศและการโอนเงินระหว่างประเทศ

15.4 ERX ขอสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อบังคับและเงื่อนไขของบริการตามที่เห็นสมควร นอกจากนี้ ERX มีสิทธิ์ยกเลิกบริการทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงสิทธิ์ในการยกเลิกบริการดังกล่าวสำหรับลูกค้าเฉพาะราย ERX จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน หรือตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนดก่อนการยกเลิกดังกล่าว

15.5 ในกรณีที่ข้อใดข้อหนึ่ง ข้อกำหนด หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ถูกพิจารณาว่าไม่สมบูรณ์ ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ด้วยเหตุผลใดๆ การพิจารณาดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อความถูกต้องหรือความสามารถในการบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลืออยู่ ข้อกำหนดอื่นๆ ทั้งหมดจะยังคงมีผลสมบูรณ์และใช้บังคับได้ ข้อกำหนดที่ถูกพิจารณาว่าไม่สมบูรณ์ ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ จะต้องได้รับการบังคับใช้อย่างเต็มที่และอนุญาตตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

15.6 ลูกค้าต้องไม่โอน ส่งต่อ หรือจัดการสิทธิหรือหน้าที่ใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากบริษัท อย่างไรก็ตาม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการโอนหรือส่งต่อสิทธิหรือหน้าที่ทั้งหมดหรือบางส่วนของบริษัทภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบหรือได้รับความยินยอมจากลูกค้า

15.7 การที่บริษัทไม่ได้ใช้สิทธิใดๆ หรือบังคับใช้ข้อกำหนดใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ จะไม่ถือเป็นการละทิ้งสิทธิหรือข้อกำหนดดังกล่าว รวมถึงไม่จำกัดสิทธิของบริษัทในการบังคับใช้สิทธิหรือข้อกำหนดดังกล่าวในภายหลัง

15.8 บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ใดๆ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่เกิดจากเหตุการณ์ force majeure หรือสถานการณ์ใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของบริษัท

15.9 จดหมายหรือประกาศใดๆ ที่ ERX ส่งไปยังอีเมลหรือที่อยู่ลงทะเบียนของลูกค้า หรือที่อยู่ในการทำงานที่ลูกค้าได้ให้ไว้กับ ERX ลูกค้ายอมรับว่าที่อยู่ดังกล่าวเป็นที่อยู่อาศัยที่ถูกต้อง และการส่งไปยังที่อยู่ดังกล่าวอย่างถูกต้องจะถือว่าเป็นการแจ้งเตือนที่ถูกต้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อที่อยู่ปัจจุบัน ที่อยู่ในการทำงาน หรืออาชีพของลูกค้า ลูกค้าต้องแจ้งให้ ERX ทราบทันที

15.10 ลูกค้าได้อ่านและรับทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามที่แจ้งไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัว นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นการแจ้งเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

15.11 หากลูกค้าต้องการแก้ไข เพิ่มข้อมูลส่วนตัว หรือยกเลิกบริการของ ERX ลูกค้าต้องแจ้งให้ ERX ทราบผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนที่ 11 และ ERX จะยกเลิกบริการหรือดำเนินการตามคำขอของลูกค้าภายใน 7 วัน

16. การเปิดเผยข้อมูลและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรักษาสินทรัพย์

16.1 การเก็บรักษาสินทรัพย์

ERX ไม่ใช่สถาบันการเงินภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองเงินฝาก (“พระราชบัญญัติ”) การฝากเงิน Fiat และสินทรัพย์ดิจิทัลกับ ERX ไม่ได้รับความคุ้มครองตามพระราชบัญญัตินี้ ในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อสินทรัพย์ของลูกค้าที่ฝากกับ ERX ลูกค้าอาจไม่ได้รับจำนวนสินทรัพย์เต็มจำนวนกลับคืนจาก ERX ทันที

16.2 งบการเงินของ ERX

ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะทางการเงินของ ERX จากงบการเงินและผลการดำเนินงานของบริษัทที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ทางการของเรา นอกจากนี้ ลูกค้าควรพิจารณาข้อมูลอื่นๆ เช่น คุณภาพของบริการและการจัดการเรื่องร้องเรียน ก่อนตัดสินใจใช้บริการของเรา

16.3 การจัดการความเสี่ยง

ลูกค้าสามารถจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัล โดยการฝากสินทรัพย์ดิจิทัลกับ ERX แค่จำนวนที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์การทำธุรกรรมเท่านั้น สำหรับส่วนที่เหลือที่ไม่ได้ใช้ในการทำธุรกรรม ลูกค้าอาจพิจารณาเก็บไว้ในวอลเล็ตสินทรัพย์ดิจิทัลส่วนตัวของตนเอง ก่อนดำเนินการโอนหรือทำธุรกรรม ลูกค้าควรเรียนรู้วิธีการใช้วอลเล็ตแต่ละประเภท และวิธีการเก็บรักษาคีย์ส่วนตัวหรือรหัสผ่านอย่างปลอดภัย เป็นต้น

16.4 สินทรัพย์ดิจิทัลที่เก็บรักษาไว้กับผู้รับฝากภายนอก ERX เก็บรักษาสินทรัพย์ดิจิทัลไว้กับผู้รับฝากภายนอกดังนี้:

ชื่อผู้รับฝากภายนอก	ประเทศที่จดทะเบียน	หน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่จดทะเบียน	เว็บไซต์
1.BitGo Singapore Pte. Ltd	สิงคโปร์	หน่วยงานการเงินสิงคโปร์ (MAS)	https://www.bitgo.com/

บริษัท ERX จำกัด (“บริษัท”) ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (2019) ของประเทศไทย (“PDPA”) บริษัทต้องแจ้งให้คุณทราบถึงรายละเอียดการรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และ/หรือ การโอนข้อมูลส่วนบุคคล (รวมเรียกว่า “การประมวลผล”) ซึ่งจะดำเนินการตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

 ภาคผนวกของข้อกำหนดและเงื่อนไข

ภาคผนวกที่ 1: เงื่อนไขและข้อกำหนดสำหรับลูกค้าใหม่ภายใต้มาตรการจัดการบัญชีมูล 

1. “ลูกค้าใหม่” หมายถึง ลูกค้าที่การสมัครบัญชีได้รับการอนุมัติจากบริษัทตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2025 เป็นต้นไป (“ลูกค้าใหม่”)
2. บริษัทจะจัดประเภทลูกค้าใหม่ตามเกณฑ์และเงื่อนไขที่ระบุไว้ในแนวทางที่เกี่ยวข้องที่ออกโดย SEC แต่ละประเภทลูกค้าจะได้รับอนุญาตให้ดำเนินการซื้อขายภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

ประเภทลูกค้า	เงื่อนไขการทำธุรกรรม
ประเภทลูกค้า S	เมื่อทำการฝากบาทไทยครั้งแรก ลูกค้าจะไม่สามารถถอนสินทรัพย์ดิจิทัลและ/หรือบาทไทยเป็นเวลา 24 ชั่วโมง หลังจากผ่านพ้นช่วงเวลา 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถถอนสินทรัพย์ดิจิทัลหรือบาทไทยได้สูงสุด 50,000 บาทต่อวัน
ประเภทลูกค้า M	ลูกค้าสามารถถอนสินทรัพย์ดิจิทัลหรือบาทไทยได้ ค่าสูงสุด 200,000 บาทต่อวัน
ประเภทลูกค้า L	ลูกค้าสามารถถอนสินทรัพย์ดิจิทัลหรือเงินบาทไทยตามมูลค่าและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

     3. ลูกค้าใหม่ทุกรายจะได้รับการจัดอยู่ในประเภทลูกค้า S เป็นอันดับแรก หากลูกค้าใหม่ส่งหลักฐาน เอกสาร หรือข้อมูลใดๆ ตามกระบวนการรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) ที่บริษัทกำหนด บริษัทอาจพิจารณาจัดประเภทลูกค้าใหม่เป็นประเภท M หรือประเภท L ซึ่งเป็นดุลยพินิจของบริษัทเท่านั้น และถือเป็นที่สุด