เหตุผลทั่วไปสำหรับการไม่ได้รับยอดถอน และการถอนไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
เราเข้าใจว่ายอดถอนที่ไม่ได้รับหลังจากระยะเวลานานอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล บทความนี้จะแสดงสถานะการถอนทั้งสามสถานะ พร้อมกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณยังไม่ได้รับยอดถอนหรือได้ถอนสินทรัพย์ไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
สารบัญ
3. ถอนไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
1. สถานะการถอน
เวลาที่จำเป็นสำหรับการถอนคริปโตขึ้นอยู่กับเหรียญที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ไม่กี่นาทีไปจนถึงไม่กี่ชั่วโมง คุณสามารถตรวจสอบสถานะของคำขอถอนแต่ละรายการได้จากหน้าการถอนของ KuCoin TH
เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี KuCoin TH ของคุณ จากนั้นตรวจสอบสถานะการถอนของคุณผ่าน สินทรัพย์ → ภาพรวม → ถอน ยอดถอนของคุณสามารถมีหนึ่งในสามสถานะ:
(1) รอดำเนินการ: คำขอกำลังรอการดำเนินการ โดยปกติ KuCoin TH จะประมวลผลคำขอถอนภายใน 30 นาที
(2) กำลังประมวลผล: KuCoin TH กำลังประมวลผลยอดถอน โดยอาจใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง
(3) ประสบความสำเร็จ: KuCoin TH ได้ประมวลผลการถอนของคุณแล้ว และธุรกรรมจะถูกบันทึกไว้ในบล็อกเชน
2. ไม่ได้รับยอดถอน
2.1 หากสถานะการถอนเป็น อยู่ระหว่างดำเนินการ โปรดรอประมาณ 30 นาทีและตรวจสอบสถานะอีกครั้ง เพื่อความปลอดภัยของสินทรัพย์ การถอนที่เกินจำนวนที่กำหนดจะได้รับการประมวลด้วยพนักงาน ซึ่งอาจใช้เวลามากขึ้นเล็กน้อย
2.2 หากสถานะการถอนเป็น กำลังประมวลผล โปรดรอประมาณ 3 ชั่วโมงและตรวจสอบสถานะอีกครั้ง หากสถานะการถอนยังคงเป็น กำลังประมวลผล หลังจาก 3 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์และให้ข้อมูลต่อไปนี้:
(1) UID, ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณ
(2) ประเภทและจำนวนของเหรียญ
(3) ที่อยู่ผู้รับ
2.3 หากสถานะเป็น ประสบความสำเร็จ คุณจะสามารถค้นหาธุรกรรมได้ใน blockchain explorer โดยเมื่อจำนวนการยืนยันเพียงพอแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสินทรัพย์ของคุณบนแพลตฟอร์มที่ใช้ในการรับได้ หากไม่มีข้อมูลบน blockchain explorer ในขณะที่สถานะป็น ประสบความสำเร็จ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราและให้ข้อมูลต่อไปนี้:
(1) UID, ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณ
(2) ประเภทและจำนวนของเหรียญ
(3) ที่อยู่ผู้รับ
blockchain explorer หลักๆ มีให้ด้านล่าง:
- บล็อกเชน BTC: http://blockchain.info/
- บล็อกเชน ETH: https://etherscan.io/
- บล็อกเชน NEO: https://neotracker.io/
- บล็อกเชน LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- บล็อกเชน ETC: https://gastracker.io/
- บล็อกเชน BSC: https://bscscan.com/
3. ถอนไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
3.1 หากสถานะการถอนเป็น อยู่ระหว่างดำเนินการ คุณสามารถยกเลิกการถอนได้โดยคลิกที่ปุ่มยกเลิกในหน้าการถอน
3.2 หากสถานะการถอนเป็น กำลังประมวลผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์โดยเร็วที่สุด เราจะช่วยตรวจสอบว่าเราสามารถยกเลิกคำขอได้หรือไม่
3.3 หากสถานะเป็น ประสบความสำเร็จ การถอนจะไม่สามารถยกเลิกได้อีกต่อไป ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแพลตฟอร์มที่ใช้ในการรับ และขอความช่วยเหลือเพื่อกู้คืนธุรกรรม โปรดแจ้งให้เราทราบหากแพลตฟอร์มดังกล่าวต้องการข้อมูลหรือหลักฐานใดๆ จาก KuCoin TH
เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแชทออนไลน์หรือส่งตั๋ว
ขอให้สนุกกับการเทรดบน KuCoin TH!