ประกาศสำคัญ: แจ้งการดำเนินการถอนสินทรัพย์ และอัตราค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาสินทรัพย์

เรียน ลูกค้า KuCoin Thailand

ตามที่สำนักงาน ก.ล.ต. มีคำสั่งระงับการประกอบธุรกิจของบริษัทฯ ในการรับฝากสินทรัพย์ทุกประเภท และการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล และบริษัทฯ ยังไม่มีกำหนดการที่จะกลับมาให้บริการได้ในอนาคตอันใกล้นี้ เพื่อประโยชน์ของท่าน บริษัทฯ จึงขอให้ท่านดำเนินการถอนสินทรัพย์ทั้งหมดออกจากบัญชีของท่านผ่านระบบ  ไม่ว่าจะเป็น เงินบาท (THB) หรือ สินทรัพย์ดิจิทัล ภายในวันที่ 22 เมษายน 2569 เวลา 13:00 น.  

บริษัทฯ ขอแนะนำให้ท่านดำเนินการถอนสินทรัพย์ก่อนวันที่ 22 เมษายน 2569 เวลา 13:00 น. เนื่องจากท่านสามารถทำรายการถอนได้ด้วยตนเองอย่างสะดวกผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของบริษัทฯ 

หลังจากวันที่ 22 เมษายน 2569 เวลา 13.00 น. เป็นต้นไป ท่านยังคงสามารถถอนสินทรัพย์ได้ แต่จะไม่สามารถดำเนินการด้วยตนเองผ่านระบบได้อีกต่อไป โดยท่านจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ happy@kucoin.th เพื่อดำเนินการถอนเป็นรายกรณี ซึ่งอาจใช้เวลาในการดำเนินการมากกว่าการทำรายการด้วยตนเอง ทั้งนี้ จนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง  

แนวทางการถอนเงินบาท (THB) 

  1. โอนเงินบาทไปยังบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับบัญชี KuCoin Thailand ของท่าน กรณีที่ท่านยังไม่เคยผูกบัญชีธนาคาร กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 

แนวทางการถอนสินทรัพย์ดิจิทัล 

  1. โอนสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของท่านเอง (เช่น Hardware Wallet หรือ Software Wallet ที่ท่านเป็นผู้ถือครอง Private Key) 

  1. โอนสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังผู้ประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลที่ท่านใช้บริการอยู่ในปัจจุบันและยังดำเนินธุรกิจอยู่  

  1. โอนสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังผู้ให้บริการรายอื่นที่อยู่ภายใต้การกำกับของสำนักงาน ก.ล.ต. ลูกค้าจำเป็นต้องมีบัญชีกับผู้ให้บริการปลายทางก่อนดำเนินการถอนสินทรัพย์ โดยสามารถตรวจสอบรายชื่อผู้ให้บริการดังกล่าวได้ที่เว็บไซต์ของสำนักงาน ก.ล.ต.: 
    👉 https://market.sec.or.th/LicenseCheck/views/DABusiness?exchange 

คำเตือน 

  • โปรดตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการโอนทุกครั้งก่อนดำเนินการ รวมถึง Wallet Address, เครือข่ายที่ท่านต้องการโอนไป (Blockchain Network) และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ให้ถูกต้องครบถ้วน 

  • ลูกค้าควรตรวจสอบความพร้อมของกระเป๋าปลายทาง และความสามารถในการรองรับสินทรัพย์ดิจิทัลประเภทนั้น ๆ ก่อนดำเนินการโอน 

  • รายการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลที่ได้ดำเนินการผ่านระบบของบริษัทแล้ว ถือเป็นธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ ไม่สามารถยกเลิก เพิกถอน หรือเรียกคืนได้ ไม่ว่ากรณีใด ๆ 

  • ภายหลังการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลออกจากระบบของบริษัทแล้ว บริษัทจะไม่มีอำนาจควบคุม ดูแล หรือเข้าถึงสินทรัพย์ดังกล่าวอีกต่อไป 

  • บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย หรือการไม่สามารถเข้าถึงสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ อันเกิดจากการระบุข้อมูลการโอนไม่ถูกต้อง การโอนไปยัง Wallet Address หรือเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง หรือความผิดพลาดใด ๆ ที่มิได้เกิดจากบริษัท 

ค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาสินทรัพย์  

บริษัทมีความจำเป็นต้องเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมในการเก็บรักษาสินทรัพย์ของลูกค้า เป็นรายเดือน โดยมีรายละเอียดดังนี้ 

  • เริ่มจัดเก็บตั้งแต่ เดือนพฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป 

  • จัดเก็บทุกวันที่ 1 ของเดือน 

  • อัตราค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาสินทรัพย์เป็นไปตามอัตราค่าธรรมเนียมการถอนของสินทรัพย์ดิจิทัลแต่ละประเภท ตามที่ประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัท👉 สามารถดูรายละเอียดอัตราค่าธรรมเนียมการถอนได้ที่: [KuCoin TH Fees] 

ช่องทางการติดต่อ 

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: 

  • อีเมล : happy@kucoin.th  

  • โทรศัพท์ : 02-080-6060  

  • แชทกับเจ้าหน้าที่ : https://www.kucoin.th/support  

  • Facebook messenger: facebook.com/KuCoinThailand  

วันทำการของบริษัท วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 9.00-18.00 น.   

(ยกเว้นเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดของสถาบันการเงินตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย) 

ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุนบริษัทด้วยดีเสมอมา 

ขอแสดงความนับถือ,   

KuCoin Thailand   
(ดำเนินงานโดย บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัด) 

ท่านสามารถติดตามข่าวสารของบริษัทฯ ได้ที่ช่องทางหลัก ดังนี้