ตามที่สำนักงาน ก.ล.ต. มีคำสั่งระงับการประกอบธุรกิจของ KuCoin Thailand (ดำเนินการโดยบริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัด, “บริษัทฯ”) ในการรับฝากสินทรัพย์ทุกประเภท และการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล และบริษัทฯ ยังไม่มีกำหนดการที่จะกลับมาให้บริการได้ในอนาคตอันใกล้นี้ เพื่อประโยชน์ของท่าน บริษัทฯ จึงขอให้ท่านดำเนินการถอนสินทรัพย์ทั้งหมดออกจากบัญชีของท่านผ่านระบบ ไม่ว่าจะเป็น เงินบาท (THB) หรือ สินทรัพย์ดิจิทัล ภายในวันที่ 22 เมษายน 2569 เวลา 13:00 น. เนื่องจากบริษัทฯ จะปิดให้บริการระบบชั่วคราว โดยลูกค้าจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี (Login) ได้ ตั้งแต่ วันที่ 22 เมษายน 2569 เวลา 13:00 น. เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง

ในช่วงเวลาดังกล่าว:

·      ลูกค้าจะ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี (Login) ได้

·      ลูกค้าจะ ไม่สามารถตรวจสอบยอดทรัพย์สินหรือธุรกรรมบัญชีได้เองในระบบ ทั้งนี้ ท่านสามารถตรวจสอบยอดทรัพย์สินได้จากรายงานทรัพย์สินคงเหลือ ณ สิ้นวัน ของวันที่ 22 เมษายน 2569 ที่บริษัทจะจัดส่งให้ท่านที่มีสินทรัพย์คงเหลือทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในวันที่ 23 เมษายน 2569 และยังสามารถแจ้งความประสงค์ขอข้อมูลธุรกรรมบัญชีของท่านมาที่ฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล happy@kucoin.th

·      ลูกค้าจะ ไม่สามารถดำเนินการถอนทรัพย์สินได้เองผ่านระบบ ทั้งนี้ ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอถอนทรัพย์สินแบบ Manual มาที่ฝ่ายบริการลูกค้า

บริษัทฯ ขอแนะนำให้ท่านดำเนินการถอนสินทรัพย์และดาวน์โหลดประวัติการทำธุรกรรมและเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษี (ถ้ามี) หรือการจัดเก็บข้อมูลส่วนตัว ก่อนวันที่ 22 เมษายน 2569 เวลา 13:00 น. เนื่องจากท่านสามารถทำรายการได้ด้วยตนเองอย่างสะดวกผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของบริษัทฯ

หลังจากวันที่ 22 เมษายน 2569 เวลา 13.00 น. เป็นต้นไป ท่านยังคงสามารถถอนสินทรัพย์ได้ แต่จะไม่สามารถดำเนินการด้วยตนเองผ่านระบบได้อีกต่อไป โดยท่านจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ happy@kucoin.th เพื่อดำเนินการถอนเป็นรายกรณี ซึ่งอาจใช้เวลาในการดำเนินการมากกว่าการทำรายการด้วยตนเอง ทั้งนี้ จนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง

ข้อควรระวัง การฝากสินทรัพย์ดิจิทัลเข้ามาที่ Wallet Address เดิมของระบบ KuCoin Thailand หลังจากวันที่ 22 เมษายน 2569 เวลา 13.00 น. เป็นต้นไป จะไม่ได้รับการกู้คืน บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย หรือการไม่สามารถเข้าถึงสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ อันเกิดจากฝากหลังจากวันและเวลาข้างต้นนี้

แนวทางการถอนเงินบาท (THB)

1.      โอนเงินบาทไปยังบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับบัญชี KuCoin Thailand ของท่าน กรณีที่ท่านยังไม่เคยผูกบัญชีธนาคาร กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ท่านสามารถดูรายละเอียดวิธีการถอนเงินบาทเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการฝากและถอนเงิน Fiat บนแอป KuCoin TH

แนวทางการถอนสินทรัพย์ดิจิทัล

1.      โอนสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลของท่านเอง (เช่น Hardware Wallet หรือ Software Wallet ที่ท่านเป็นผู้ถือครอง Private Key)

2.      โอนสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังผู้ประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลที่ท่านใช้บริการอยู่ในปัจจุบันและยังดำเนินธุรกิจอยู่

3.      โอนสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังผู้ให้บริการรายอื่นที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของสำนักงาน ก.ล.ต. โดยลูกค้าจำเป็นต้องมีบัญชีกับผู้ให้บริการปลายทางก่อนดำเนินการถอนสินทรัพย์ดิจิทัล ทั้งนี้ท่านสามารถตรวจสอบรายชื่อผู้ให้บริการดังกล่าวได้ที่เว็บไซต์ของสำนักงาน ก.ล.ต.:
 👉 https://market.sec.or.th/LicenseCheck/views/DABusiness?exchange

ท่านสามารถดูรายละเอียดวิธีการถอนสินทรัพย์ดิจิทัลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีถอนคริปโตจาก KuCoin TH

คำเตือน

-        โปรดตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการโอนทุกครั้งก่อนดำเนินการ รวมถึง Wallet Address, เครือข่ายที่ท่านต้องการโอนไป (Blockchain Network) และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ให้ถูกต้องครบถ้วน

-        ลูกค้าควรตรวจสอบความพร้อมของกระเป๋าปลายทาง และความสามารถในการรองรับสินทรัพย์ดิจิทัลประเภทนั้น ๆ ก่อนดำเนินการโอน

-        รายการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลที่ได้ดำเนินการผ่านระบบของบริษัทฯ แล้ว ถือเป็นธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ ไม่สามารถยกเลิก เพิกถอน หรือเรียกคืนได้ ไม่ว่ากรณีใด ๆ

-        ภายหลังการโอนสินทรัพย์ดิจิทัลออกจากระบบของบริษัทฯ แล้ว บริษัทฯ จะไม่มีอำนาจควบคุม ดูแล หรือเข้าถึงสินทรัพย์ดังกล่าวอีกต่อไป

-        บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย หรือการไม่สามารถเข้าถึงสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ อันเกิดจากการระบุข้อมูลการโอนไม่ถูกต้อง การโอนไปยัง Wallet Address หรือเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง หรือความผิดพลาดใด ๆ ที่มิได้เกิดจากบริษัทฯ

ค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาสินทรัพย์

บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมในการเก็บรักษาสินทรัพย์ของลูกค้า เป็นรายเดือน โดยมีรายละเอียดดังนี้

·      เริ่มจัดเก็บตั้งแต่ เดือนพฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป

·      จัดเก็บทุกวันที่ 1 ของเดือนอัตราค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาสินทรัพย์เป็นไปตามอัตราค่าธรรมเนียมการถอนของสินทรัพย์ดิจิทัลแต่ละประเภท ตามที่ประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัท👉 สามารถดูรายละเอียดอัตราค่าธรรมเนียมการถอนได้ที่: [KuCoin TH Fees]

ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:

·      อีเมล : happy@kucoin.th

·      โทรศัพท์ : 02-080-6060

·      แชทกับเจ้าหน้าที่ : https://www.kucoin.th/support

·      Facebook messenger: facebook.com/KuCoinThailand

วันทำการของบริษัท วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 9.00-18.00 น. 

(ยกเว้นเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดของสถาบันการเงินตามประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย)

 

ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุนบริษัทด้วยดีเสมอมา

ขอแสดงความนับถือ, 

KuCoin Thailand  
(ดำเนินงานโดย บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัด)

ท่านสามารถติดตามข่าวสารของบริษัทฯ ได้ที่ช่องทางหลัก ดังนี้

·      Website: www.kucoin.th

·      Facebook: facebook.com/KuCoinThailand