วิธีกู้คืนยอดฝากในเครือข่ายที่ไม่รองรับหรือคริปโตเคอเรนซีที่ไม่ได้ลิสต์

หากยอดฝากไม่เข้าบัญชีเนื่องจากคุณใช้เครือข่ายที่ไม่รองรับหรือฝากคริปโตที่ไม่ได้ถูกลิสต์ คุณอาจใช้คำขอกู้คืนด้วยตนเองเพื่อกู้คืนเงินของคุณได้
ก่อนส่งคำขอ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านบันทึกสำคัญที่ให้ไว้ด้านล่างแล้ว มิฉะนั้น KuCoin TH อาจไม่สามารถช่วยเหลือได้

 

Content

1. ธุรกรรมประเภทใดที่สามารถกู้คืนได้ด้วยตนเอง
2. ฉันจะส่งคำขอกู้คืนด้วยตนเองได้อย่างไร
3. คำถามที่พบบ่อย

 

1. ธุรกรรมประเภทใดที่สามารถกู้คืนได้ด้วยตนเอง

• หากฝากไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง ที่อยู่ที่ไม่ใช่ของ KuCoin TH หรือส่งไปยังที่อยู่ของผู้ใช้อื่น KuCoin TH จะไม่สามารถช่วยคุณกู้คืนสินทรัพย์เหล่านั้นได้
• หากคริปโตนั้นๆ อยู่ระหว่างการบำรุงรักษาและการฝากถูกระงับชั่วคราว การกู้คืนด้วยตนเองจะไม่สามารถใช้งานได้
• หากธุรกรรมการฝากของคุณบนบล็อกเชนมีที่อยู่ต้นทางหลายที่อยู่ ( ที่อยู่ "From” หลายที่อยู่) จะไม่สามารถกู้คืนด้วยตนเองได้
• ในเมนูแบบเลื่อนลงของหน้าคำขอกู้คืนด้วยตนเอง หากไม่พบเครือข่ายในเมนู การกู้คืนด้วยตนเองจะไม่สามารถใช้ได้
• หากที่อยู่ต้นทางที่มาของสินทรัพย์ไม่สามารถรับการโอนสินทรัพย์ที่กู้คืนได้ เราจะไม่สามารถกู้คืนสินทรัพย์ของคุณให้คุณได้
• เฉพาะธุรกรรมที่สถานะถูกทำเครื่องหมายว่า "ยืนยันแล้ว" หรือ "สำเร็จแล้ว" บนบล็อกเชนเท่านั้นที่มีสิทธิ์กู้คืนด้วยตนเอง หากสถานะของธุรกรรมเป็น "ยังไม่ได้ยืนยัน" หรือ "ล้มเหลว" เราก็ไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้เช่นกัน โปรดดูตัวอย่างด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจสถานะการทำธุรกรรมบนบล็อกเชน:

หากธุรกรรมของคุณดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มหรือบริการอื่น คุณจะต้องตรวจสอบว่าสถานะของธุรกรรมนั้นแสดงเป็น "เสร็จสมบูรณ์" บนแพลตฟอร์มนั้นหรือไม่ หากสถานะของธุรกรรมเป็น "ยังไม่ได้ยืนยัน" หรือ "ล้มเหลว" ให้ลองติดต่อแพลตฟอร์มนั้นเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

 

2. ฉันจะส่งคำขอกู้คืนด้วยตนเองได้อย่างไร

คุณสามารถเข้าสู่บัญชี KuCoin TH ของคุณ ไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือและเลือก "ยังไม่ได้รับยอดฝากหรือไม่?" เพื่อส่งคำขอกู้คืนด้วยตนเอง

→คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งคำขอกู้คืนด้วยตนเองสำหรับยอดฝาก

 

 

3. คำถามที่พบบ่อย

Q1: ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อกู้คืนคริปโตที่หายไปหรือไม่?

คำตอบ: เนื่องจากกระบวนการกู้คืนสินทรัพย์ที่สูญหายต้องใช้ความพยายามและทรัพยากรเป็นอย่างมาก จึงจำเป็นต้องมีค่าบริการ โดยยอดค่าบริการจะแสดงในหน้าการส่งคำขอ และสามารถดูได้ในหน้า ดูประวัติคำขอ

Q2: ทำไมฉันถึงเลือกประเภทคริปโตของฉันในหน้าคำขอกู้คืนด้วยตนเองไม่ได้?

คำตอบ: เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อเพิ่มการสนับสนุนสำหรับการกู้คืนของประเภทคริปโตที่หายไปมากยิ่งขึ้น โดยขณะนี้รองรับเฉพาะบางคริปโต หากคุณต้องการกู้คืนสินทรัพย์ประเภทคริปโตที่ไม่รองรับในขณะนี้ โปรดส่งคำขอไปยังทีมบริการลูกค้าของ KuCoin TH และเราจะพยายามหาวิธีที่จะช่วยคุณกู้คืนสินทรัพย์ที่หายไป (คำขอของคุณจะได้รับการตอบกลับทางอีเมล)

Q3: ฉันสามารถกู้คืนสินทรัพย์ที่หายไปของฉันได้หรือไม่หากสิ่งที่ฉันฝากเป็นสกุลเงิน Fiat?

คำตอบ: บริการนี้มีไว้สำหรับการกู้คืนสินทรัพย์ที่หายไปเนื่องจากการโอนผ่านเครือข่ายบล็อกเชนที่ไม่รองรับ หรือหากสินทรัพย์ที่เป็นปัญหาเป็นประเภทคริปโตเคอเรนซีที่ไม่ได้ลิสต์ไว้

Q4: ฉันจะชำระค่าบริการได้อย่างไร?

คำตอบ: เมื่อคำขอของคุณได้รับการตรวจสอบและยอมรับแล้ว ให้คลิกปุ่มชำระค่าธรรมเนียมเพื่อดำเนินการดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอดคงเหลือในบัญชีทุนของคุณมากกว่าค่าธรรมเนียมที่จำเป็น 80 USDT

Q5: ใช้เวลานานเท่าใดในการตรวจสอบและยอมรับคำขอของฉัน?

คำตอบ: ระบบจะตรวจสอบคำขอและดำเนินการโดยเร็วที่สุด เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์แล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชของบัญชี

Q6: ใช้เวลานานเท่าใดในการกู้คืนสินทรัพย์ที่หายไปของฉัน?

คำตอบ: เมื่อคุณชำระค่าธรรมเนียมแล้ว เราจะพยายามกู้คืนสินทรัพย์ที่หายไปภายใน 5 วันทำการและจะถูกส่งกลับไปยังที่อยู่ต้นทางที่ส่งไป

Q7: ฉันจะหา TxID ของธุรกรรม ที่มีการกู้คืนสินทรัพย์ที่หายไปได้ที่ไหน?

คำตอบ: เราจะส่ง TxID ของธุรกรรมการกู้คืนให้คุณผ่านทางอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชของบัญชี นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหา TXID ที่กลับมาได้ในหน้าประวัติคำขอ

 

เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแชทออนไลน์หรือส่งตั๋ว

 

ขอให้สนุกกับการเทรดบน KuCoin TH!